Warum Sie heute anfangen sollten mit Ihrem Internetauftritt und nicht erst morgen...

Fallstudie am Beispiel eines Einzelhändlers für Maßanzüge
Beantworten Sie sich die Frage zunächst selbst! Braucht ein exklusiver Maßschneider eine Internetseite?

Grundsätzlich ist im Bereich von Einzelanfertigungen eine vollkommen andere Herangehensweise bei einem Intentprojekt notwendig. Doch ich sehe hier durchaus sehr viel Potential, seinen Umsatz zu steigern und seinen Kunden neue Services zu bieten, bevor es auch alle anderen tun...

Szenario 1

Nehmen wir an, ein potentieller Kunde aus Nordkirchen möchte einen Maßanzug. Er weiß, dass er diesen nur in einem Geschäft mit Beratung und Service bekommen kann und gibt in unserer Lieblingssuchmaschine „Maßanzug“ + abwechselnd die nächsten größeren Städte „Dortmund“ „Hamm“ „Münster“ und „Essen“ ein. An dieser Stelle könnte die Internetseite des Maßschneiders in den Suchergebnissen der ersten Seite sowie mit einem Google-Ad gleich ganz oben stehen. Auf seine Internetseite präsentiert der Maßschneider kurz und knapp auf vier Seiten ( die Erstellung hat ihn unter 1000 EUR gekostet) seine Referenzen, seinen Anspruch, seine Angebote und Produkte sowie sein Preisniveau. Glauben Sie, dass ein Kunde, der mit diesem “Internetbriefing” das besagte Geschäft betritt, kaufen wird? ... Und schon mit dem dritten Kunden ist die Internetseite des Maßschneiders bezahlt...

Szenario 2

Nehmen wir weiter an, dieser Kunde hat bei Ihnen einen Maßanzug und ein Maßhemd gekauft (alle seine Konfektionsmaße sind nun in Ihrer Kundendatenbank ) und ist damit auch nach ein paar Wochen sehr zufrieden. Er hätte nun gern noch 5 Hemden mit verschiedenen Krägen und einen weiteren Maßanzug – hat jedoch keine Zeit (und auch keine Lust, denn er muss dringend sein Handikap verbessern), in den nächsten Wochen das Geschäft des Maßschneiders zu besuchen. Er wirft deshalb seiner Sekretärin, der er in modischen Dingen voll vertraut, die Karte mit der Internetadresse und der Kundennummer des Maßschneiders auf den Tisch und sagt,: „Schatz, den gleichen Anzug noch mal, vielleicht bissl dunkler und 6 Hemden, drei Helle und drei Dunkle, ist ganz einfach auf der Internetseite - und mach bitte einen Termin zum Endfitting Ende nächster Woche zusammen mit meiner Frau “ ...Glauben Sie, dass ein gestresster Manager einen solchen Service lieben würde?

Wenn man die Welt nicht komplett neu erfindet, ist eine gute Internetpräsenz oder auch ein e-Shop heute keine riesige Investition mehr. Man muss sich nur ein wenig Gedanken machen, „wie der Kunde tickt“, um bestimmte Abläufe auch in das Medium Internet übertragen zu können. Schon in wenigen Jahren wird ausnahmslos ALLES über das Internet gehandelt werden, egal ob Maßanzüge, Baustoffe, Currywurst oder gar Wohnhäuser! Je zeitiger Sie mit Ihrem Business den Vertriebsweg Internet nutzen - desto sicherer wird der Erfolg an Ihrer Seite bleiben.
 

Multichannel Internet

Das Internet nur als Vertriebsweg zu betrachten, ist grundsätzlich falsch. Betrachtet man die Geschichte des Internet, so ist bekannt, dass es durch die ARPA als dezentrale Informationstechnologie für das Militär entwickelt wurde. Und auch heute noch steht das Wörtchen Information aus der Sicht der Nutzer an erster Stelle. Es muss sich also niemand, der ein paar Produkte nur mit einem Preis versehen in einen Onlineshop setzt, darüber wundern, dass er nichts verkauft. Der Nutzer möchte sich zuerst einmal informieren, vergleichen, abwägen, beraten und inspirieren lassen. Dass er tatsächlich kauft, ist eine Frage das Internetmarketing. Das Internet ist ein Medium mit vielen Kanälen und es kommen ständig neue hinzu. Den Multichannel Internet für kommerzielle Zwecke nutzbar zu machen, setzt das Verstehen der Möglichkeiten und Zusammenhänge voraus.

Das Internet ist Informationskanal, Multichannel-Werbekanal, und Kundenbindungsprogramm, Ladentheke, Kino, Treffpunkt und vieles mehr...